干培学院举办国铁集团客运值班员新技术新规章第二期培训班

2023-05-25 15:21:00

根据《国铁集团劳动和卫生部关于举办车站客运值班员新技术新规章培训班的通知》客管电[2023]35号通知安排，定于2023年5月24日至6月4日在河北轨道运输职业技术学院举办车站客运值班员新技术新规章第二期培训班，培训共计60人。

5月25日上午8：30分，在开发区校区综合楼多功能教室举行开班典礼，国铁集团客运部客管处处长郑铎、河北轨道运输职业技术学院副院长于彦良、干培学院副院长刘彦尚参加了开班典礼。刘彦尚主持开班典礼，于彦良致欢迎词并介绍了学院的发展史和亮点，希望学员珍惜本次培训机会，严格遵守培训要求，郑铎介绍了当前客运管理发展形势和近期重点工作，最后预祝本次培训班圆满顺利完成。

本次培训班培训内容主要为客运服务人员职业形象塑造与提升、客运值班员业务实务、安全应急事故处理、客服及应急案例分析、公共关系、服务心理学、客伤处理、客运相关规章等。